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Acciones correctivas

Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de no Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir

Proceso de calidad: Archivos

Procedimiento  para Acciones correctivas y  preventivas

Formato para Acciones correctivas y  preventivas

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Auditoria Interna

lineamientos para la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación, operación, mantenimiento y conformidad del Sistema integral de Gestión

Proceso de calidad: Archivos

Procedimiento

Formato para Informe de Auditoria

Criterios para Calificación de Auditores

Formato para Calificación de Auditores

Formato para Plan de Auditoría

Formato Reunión de Apertura y Cierre de Auditoria

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Auditorias de Servicio

Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto en relación con las expectativas del cliente.

Proceso de calidad: Archivos

Procedimiento

Encuesta

Informe 

Programa Anual

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Control para la Información Documentada

Tiene como objetivo establecer y mantener un control electrónico o físico de los documentos del Sistema Integral de Gestión.

Proceso de calidad: Archivos

Procedimiento

Instructivo para Elaborar  Procedimientos.

Formato de control e instalación de Documentos

Tabla de Aprobación y  Autorización de Documentos

Tabla de  Control de Cambios.

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Control de Registros

Establece los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la  recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros de calidad establecidos en el sistema integral de gestión  del Instituto

Proceso de calidad: Archivos

Procedimiento  para Control de Registros 

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Instructivo para la Revisión de la Dirección

Porposito: servir como guía para realizar la revisión por la dirección del SGI conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, con el fin de conocer el estado que guarda el SIG y establecer un programa de mejora continúa.

Proceso de calidad: Archivos

Minuta  Revisión por la Dirección

Instructivo  Revisión por la Dirección

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Quejas o Sugerencias o Felicitaciones

Proceso de calidad: Archivos

Procedimiento  para Atención de Quejas o Sugerencias o Felicitaciones

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Control de Salida no Conforme

Respecto al cumplimiento de la(s) caracteristica(s) de  calidad del producto establecida(s) en el Plan de Control de Salida No Conforme del Servicio Educativo.

Proceso de calidad: Archivos

Formato para la  identificación, registro y control de salida no conforme

Procedimiento  Salida no Conforme

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